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von Perikles » 7. Januar 2015, 18:41
Ich grabe das Thema mal aus, weil ich mir denke, dass Erfahrungsberichte im Allgemeinen bei solchen (zumal verunsichernden) Themen ganz gerne gelesen werden.
Vorgeplänkel
Mir waren die Anschuldigungen, kritischen Stimmen und schlechten Erfahrungen anderer Leute im Vorfeld sehr wohl bewusst, zwar habe ich keine allumfassende Recherche betrieben, doch ein wenig oberflächliches Durchforsten mittels Google wirft ja nicht eben das beste Licht auf diese ganze Angelegenheit. Seitdem dieses Programm in Kraft getreten ist, habe ich auch nur noch einmal aus den USA etwas erworben, und zwar von einem Verkäufer, der an ebendiesem nicht partizipierte.
Nun wollte ich mir ein verhältnismäßig häufiges Spiel (das erste Parasite Eve) zulegen, das nach meiner Beobachtung auf dem europäischen Markt maßlos überteuert angeboten wird. Da der Preis sogar niedrig genug ausfiel, als dass ich keinerlei Gebühren im Voraus zahlen musste, hat meine Neugier dann doch Überhand gewonnen: im schlimmsten Fall (Lieferung geht irgendwo verloren und aufgrund windiger Praktiken bei eBay sehe ich kein Geld zurück) wäre es kein großer finanzieller Verlust, in anderen suboptimalen Fällen (ramponierte Ware und/oder Spiel landet dennoch beim Zoll und/oder lange Wartezeiten gekoppelt mit undurchsichtiger Lieferverfolgung) wäre es ebenfalls verkraftbar.
Ablauf
Gekauft habe ich das Spiel am 29.12., heute ist der 07.01., d.h. trotz des Jahreswechsels samt Feiertag erreichte mich die Ware in nicht einmal zwei Wochen. Der Verkäufer spielte dabei eine vorbildliche Rolle: nachdem ich die Auktion gewonnen und sofort via PayPal bezahlt hatte, erreichte mich keine zwei Stunden später die Mitteilung, dass der Artikel unterwegs sei, mitsamt hinterlegter Sendungsnummer. Die Aussagekraft der letzteren darf mit Fug und Recht als dürftig bezeichnet werden; während die ersten Schritte innerhalb der USA noch prompt und zeitnah angezeigt worden sind, versiegte der Informationsfluss, als die Lieferung bei Pitney Bowes aufschlug. Tagelang war der letzte Stand, dass die Zollformulare ausgefüllt worden seien, und erst mehrere Stunden nach Erhalt der Ware ist auch die Sendungsverfolgung von den USA bis hierhin aktualisiert worden. Zur groben Einschätzung also brauchbar, für alles weitere nicht.
Das Paket als solches gibt keinen Anlass zur Klage. Das Spiel lag inmitten eines Kartons, der von den Maßen her noch für zierliche Damenschuhe herhalten könnte, Luftpolster lagen aus, ein Plastikbeutel ist noch um die OVP geschlungen worden. Freilich ginge das im Zweifelsfall noch besser, vor der Erwartungshaltung meinerseits, die von einigen ausgesprochen schaurigen Geschichten geprägt wurde, ist das allerdings klar positiv zu vermelden.
Als richtig erweisen sollte sich allerdings, dass keinerlei Material hinsichtlich der Zollformalitäten beilag. Wäre das Paket dort gelandet, hätte ich nolens volens die üblichen Auszüge anfertigen und selbst dort aufschlagen müssen.
Fazit
Offensichtlich kann ich mich in der konkret vorliegenden Situation nicht allzusehr beklagen. Nicht nur ist der Artikel schnell und unbeschadet angekommen, auch musste ich nicht zum Zollamt, was mir persönlich noch nie passiert ist, bislang musste ich noch immer USA-Lieferungen eigenhändig freipressen. Allein: ob das reiner Zufall war oder doch ein institutionelles Zusammenarbeiten der Behörden vorlag, verschließt sich mir mangels einsehbaren Papierwerks vollkommen. Man male sich aus, eine teure Ware gekauft zu haben, im Voraus saftige Gebühren zu berappen, nur um dann nochmal seinen Obolus mangels offizieller Belege abzuführen. Und dazu noch eine unvollständige/unzuverlässige Sendungsverfolgung, die allenfalls vage Rückschlüsse darüber gibt, wann man sich bereit halten sollte.
Ich für meinen Teil werde es wohl bis auf Weiteres so halten, dass ich mir bei Gelegenheit günstigere Artikel wie den hier gekauften zulegen werde, bei sensibleren Summen werde ich allerdings einen Rückzieher machen, da mir die intransparenten Abläufe nicht nur ganz allgemein einen etwas arg unprofessionellen Eindruck vermitteln, sondern auch die finanziellen Unwägbarkeiten mir so rein gar nicht schmecken wollen.
